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Gravar consultas

Como enviar um áudio já gravado para transcrição

Gravou a consulta em outra plataforma? Envie o arquivo (M4A, MP3, WAV, MP4 ou WEBM, até 150 MB e 2 h) pelo navegador e receba a consulta transcrita.

Computador Essencial e Profissional 3 min de leitura Atualizado em

Nem toda consulta é gravada pelo Vokkari: às vezes ela vem de um gravador de voz, de uma plataforma de telemedicina que salva o áudio ou de um arquivo que o(a) paciente enviou. Nesses casos, você envia o arquivo pelo navegador e a consulta segue o mesmo caminho de uma gravação feita no app: transcrição, organização pelo modelo escolhido e revisão. Este guia mostra os limites, as etapas do envio e o que fazer quando algo falha. O recurso faz parte dos planos Essencial e Profissional.

O que acontece depois

A consulta aparece em Aguardando revisão, no computador e no celular, com o áudio disponível para conferência até a finalização. Siga em Como revisar e finalizar uma consulta. Para acompanhar cada etapa do processamento, veja O que acontece depois de gravar.

Passo a passo

Como fazer.

  1. Abra Gravar consulta em app.vokkari.com.

    A área Enviar um áudio já gravado fica abaixo dos controles de gravação. No plano Gratuito ela aparece bloqueada: o envio de arquivos faz parte dos planos Essencial e Profissional (como assinar), junto com a gravação de teleconsultas.

  2. Confira se o arquivo está dentro dos limites.

    Formatos aceitos: M4A, MP3, WAV, MP4 ou WEBM, até 150 MB e até 2 horas por consulta. Um áudio de gravador de voz, do celular ou exportado de uma plataforma de videochamada normalmente já vem nesses formatos.

  3. Escolha o(a) Paciente e o Modelo antes de enviar.

    O arquivo enviado vira uma consulta como qualquer outra, então vale vincular o(a) paciente agora e escolher o modelo da especialidade. Sem paciente, a consulta fica em Sem paciente para você atribuir depois.

  4. Arraste o arquivo para a área indicada ou clique em Selecionar arquivo.

    O app passa pelas etapas Lendo o arquivo…, Preparando a consulta…, Enviando áudio… e Enviando para transcrição…. A duração é lida do próprio arquivo e descontada das horas do seu plano.

  5. Acompanhe em Consultas.

    A consulta passa por Enviando o áudio, Na fila e Transcrevendo a consulta, e aparece em Aguardando revisão quando a transcrição fica pronta. A partir daí o fluxo é o mesmo de uma gravação feita no app.

Problemas comuns

Se algo não sair como esperado.

  1. Apareceu **Formato não suportado**.

    Converta o arquivo para M4A, MP3 ou WAV com qualquer conversor de áudio e envie de novo. Formatos como OGG, OPUS ou AMR precisam ser convertidos antes.

  2. Apareceu **Não foi possível ler este arquivo de áudio**.

    O arquivo está corrompido ou incompleto. Verifique se ele abre e toca até o fim no seu computador; se não, exporte de novo da plataforma de origem.

  3. O envio falhou no meio.

    Com Não foi possível enviar o arquivo, verifique a conexão e selecione o arquivo novamente. Nada é cobrado das suas horas enquanto a consulta não entra na fila de transcrição.

  4. Posso enviar um áudio pelo celular?

    O envio de arquivos está disponível no navegador, em app.vokkari.com. No celular, a gravação acontece direto no app.

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