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Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes: As respostas que faltavam.
O que médicos, dentistas, psicólogos e outros profissionais da saúde mais perguntam antes de gravar a primeira consulta.
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Posso testar o Vokkari antes de assinar?
Sim. O plano Gratuito libera 10 consultas vitalícias, sem cartão de crédito. Você grava, transcreve, gera o prontuário organizado pela sua especialidade e os documentos clínicos com marca d'água. Quando assinar, a marca d'água some.
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Como funciona o limite de consultas nos planos pagos?
O Essencial libera 200 consultas/mês e o Profissional 400 consultas/mês. O saldo renova na data da sua assinatura e começa cheio de novo a cada ciclo, não acumula. Pacientes cadastrados são ilimitados em ambos os planos pagos (o Gratuito permite até 10).
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Posso cancelar ou trocar de plano a qualquer momento?
Sim, sem multa e sem ligação. No upgrade ou downgrade, a cobrança é ajustada proporcionalmente. No cancelamento, seu acesso continua até o fim do período pago, depois disso, nada é cobrado.
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É seguro?
Sim. Os dados sensíveis em cache local são criptografados com AES, e a chave fica guardada no Keychain do iOS / Keystore do Android, com respaldo de hardware. O histórico clínico é mantido pelos 20 anos exigidos pela CFM, inclusive após exclusão de conta. E o tratamento de dados pessoais sensíveis segue a LGPD.
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Vocês treinam IA com meus áudios ou com as consultas?
Não. Áudios e transcrições são processados apenas para gerar a sua documentação, e não são usados para treinar nenhum modelo de IA. Detalhes completos na nossa página de privacidade.
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Funciona offline? E se a internet cair no meio da consulta?
Funciona em todos os planos. A gravação acontece 100% offline. Transcrições, edições e cadastros entram em fila local e sincronizam sozinhos quando a internet volta, sem nenhuma ação sua.
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Qual é a qualidade da transcrição?
Sim. A IA foi treinada para português brasileiro falado em ambiente real: reconhece termos médicos, nomes de medicamentos e dosagens nativamente. Um pipeline de filtragem remove silêncios e ruído ambiente antes do processamento, e a equipe de produto monitora continuamente a qualidade, trocando os modelos quando aparece algo melhor no mercado.
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Qual é o tempo máximo de uma gravação?
50 minutos por gravação contínua: suficiente para consultas longas, primeiras avaliações e procedimentos. Para atendimentos mais longos, basta encerrar e iniciar uma nova gravação.
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Que documentos o Vokkari gera além da consulta?
Cada consulta vira uma transcrição organizada pela sua especialidade, e a partir dela, 9 documentos clínicos podem ser gerados em PDF, com seu cabeçalho, CRM e logo: receita, quatro tipos de atestado (afastamento, comparecimento, acompanhamento, saúde), solicitação de exames, parecer, relatório e encaminhamento. Cada documento sai pronto para enviar pelo WhatsApp, e-mail, impressão, ou copiar para o seu prontuário oficial. No plano Profissional, ainda aparece a Opinião da IA: uma hipótese diagnóstica independente, sempre com aviso obrigatório de revisão profissional.
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Os preços já incluem impostos?
Sim, os valores exibidos já incluem os tributos aplicáveis. Assinaturas via App Store e Google Play são cobradas pelas próprias plataformas e ficam um pouco mais caras (a comissão delas entra no preço). Pelo site, a cobrança é direta via Stripe.