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Arquivar ou excluir uma consulta: qual a diferença

Consultas finalizadas podem ser arquivadas e desarquivadas; só transcrições ainda não revisadas podem ser excluídas. Entenda a diferença e onde fica cada ação.

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O Vokkari separa duas coisas que costumam se confundir: arquivar, que tira a consulta da vista sem apagar nada, e excluir, que é permanente e só existe para transcrições que ainda não passaram pela sua revisão. A distinção segue a lógica do registro clínico: o que você finalizou fica guardado. Este guia mostra onde está cada ação e o que cada uma faz.

O que acontece depois

Consultas arquivadas continuam no histórico completo do(a) paciente e podem ser desarquivadas quando quiser. Para registrar correções em uma consulta finalizada, use as observações. Sobre o que acontece com o áudio depois da finalização, veja Por que o áudio some depois da revisão.

Passo a passo

Como fazer.

  1. Entenda a regra: finalizou, não apaga; ainda não revisou, pode excluir.

    Uma consulta finalizada é o registro do atendimento e é preservada conforme exigido pela legislação (CFM/LGPD), mesmo que você exclua a conta. Uma transcrição gerada pela IA que você ainda não revisou não é registro de nada e pode ser excluída.

  2. Para tirar uma consulta finalizada da vista, arquive.

    No celular, abra a consulta, toque em Mais opções (⋮) e em Arquivar. O app confirma: A nota será removida do histórico ativo, mas será preservada. No computador, a ação fica no topo da consulta.

  3. Encontre e desarquive quando precisar.

    No celular, a ficha do(a) paciente tem a aba Arquivadas; no computador, a lista de Consultas tem a seção Arquivadas. Abra a consulta e toque em Desarquivar. O aviso Nota arquivada mostra a data do arquivamento.

  4. Para excluir uma transcrição não revisada, abra-a e toque em Excluir.

    A confirmação explica: A exclusão só é permitida porque esta é uma transcrição gerada por IA que ainda não foi revisada. A ação é permanente. Gravações que ainda não foram transcritas também podem ser apagadas pela tela de processamento (Apagar).

Problemas comuns

Se algo não sair como esperado.

  1. Finalizei uma consulta de teste. Como tiro ela do histórico?

    Arquive. Ela sai das listas ativas e do histórico visível do(a) paciente, mas fica preservada. Para testes, prefira gravar sem paciente e excluir antes de finalizar.

  2. Arquivar uma consulta arquiva o(a) paciente?

    Não. São ações independentes. Arquivar o(a) paciente (na ficha, em Editar › Arquivar Paciente) tira a pessoa da lista principal, preservando todas as consultas.

  3. Excluí minha conta. As consultas somem?

    A conta e o acesso são removidos, mas o histórico clínico é mantido pelo prazo exigido pela legislação, como informa a política de privacidade. Veja como excluir a conta.

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